1. INTRODUZIONE
1.1 Questo sito web è di proprietà e viene amministrato da EnterTalkPro Ltd, 8th Floor, China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong, Company number: 3264433.
1.2 La tutela dei vostri dati e della vostra privacy è un nostro impegno e un obbligo legale nei vostri confronti, che teniamo in seria considerazione. Il presente documento sulla politica di “Protezione dei dati personali e dei cookie” viene applicato ove la società agisca in qualità di responsabile del trattamento dei dati o di incaricato del trattamento dei dati forniti dall’utente tramite l’utilizzo del sito web o dei servizi.
1.3 Il trattamento dei vostri dati avviene in conformità con le leggi applicabili alla vostra giurisdizione, le nostre politiche sono conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR 2016/679) (di seguito denominato “GDPR”) per gli individui e le organizzazioni all’interno degli Stati membri dell’UE e quelli all’interno dello Spazio economico europeo.
1.4 I dati personali sono definiti dal GDPR come: “qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (“interessato”); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo come il nome, un codice identificativo, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale”.
1.5 Per ottenere una copia di questa informativa in un formato diverso o per esprimere dubbi o domande, si prega di contattare il Responsabile della protezione dei dati aziendali via e-mail all’indirizzo info@chatwriters.com.
2. RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI
2.1 La presente Informativa sulla privacy e sui cookie illustra il modo in cui EnterTalkPro Ltd tratterà i dati dell’utente in qualità di “Titolare del trattamento”, comprese le informazioni personali relative all’utente derivanti dall’utilizzo dei nostri servizi. L’utilizzo dei nostri servizi comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi consultazione, acquisto, richiesta di informazioni o altre attività che richiedono la condivisione di informazioni tra l’utente e noi.
3. RACCOLTA DEI DATI
3.1 Tutti i dati gestiti da EnterTalkPro Ltd in qualità di responsabile del trattamento dei dati saranno trattati rigorosamente in conformità con la presente politica, compresi i dati forniti dall’utente tramite il sito https://chatwriters.com/. EnterTalkPro Ltd non venderà, concederà in licenza o trasmetterà mai i vostri dati personali senza aver prima ottenuto il vostro consenso esplicito per iscritto.
4. BASE LEGALE DELLA RACCOLTA DEI DATI PERSONALI
4.1 In qualità di società operante Hong Kong, possiamo acquisire dati personali solo nel caso in cui abbiamo una base normativa che ci consenta di farlo. Alcuni esempi sono:
- Siamo vincolati da obblighi contrattuali nei vostri confronti che richiedono l’utilizzo di tali dati;
- L’utente acconsente al trattamento e alla gestione dei suoi dati;
- In conformità e rispetto delle leggi e dei regolamenti sulla privacy della giurisdizione applicabile.
5. TIPOLOGIE DI INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE
5.1 Nel corso del nostro lavoro, raccogliamo dati e informazioni personali attraverso le interazioni con voi mediante l’uso del nostro sito web e altre comunicazioni. Le tipologie comuni di informazioni che trattiamo includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il nome, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo IP, l’ubicazione, l’indirizzo fisico e quelli che emergono durante la nostra comunicazione. Rispetteremo sempre le leggi nazionali e internazionali applicabili e pertanto anche le informazioni personali potranno essere utilizzate a tal fine.
6. FINALITÀ DELL’UTILIZZO DEI VOSTRI DATI PERSONALI
6.1 Avete il diritto di conoscere le finalità per cui trattiamo i vostri dati e siamo tenuti a essere chiari e trasparenti. I nostri legittimi scopi sono:
- Fornire all’utente un’adeguata assistenza ai clienti;
- Gestione generale dei nostri servizi e del nostro sito web;
- Mantenere i nostri rapporti con voi come clienti e comunicare con voi in modo appropriato;
- Informarci sul modo in cui i nostri servizi vengono utilizzati dai nostri clienti;
- Mantenere e migliorare i nostri servizi web utilizzando dati analitici;
- Conservare e utilizzare le informazioni forniteci dall’utente in caso di richieste legali;
- Per informare qualsiasi futura attività di marketing, per garantire che ai clienti vengano inviate solo informazioni pertinenti;
- Per contrastare frodi o attività illegali dirette al nostro sito web.
7. RACCOLTA DEI DATI PERSONALI
7.1 Il nostro sito web utilizza cookie, tag e altri tipi di tecnologia simili attraverso il nostro sito web, compresi i servizi di terze parti. Non siamo in alcun modo responsabili delle azioni dei fornitori terzi. Tali tecnologie vengono utilizzate per rendere più semplice l’esperienza di utilizzo del nostro sito web e per fornirci informazioni su chi utilizza il nostro sito. Potete disabilitare i cookie utilizzando le impostazioni del vostro browser o rifiutando di accettarli quando visitate il nostro sito per la prima volta. Utilizzeremo i cookie solo se necessario e se esiste un legittimo motivo per elaborare i vostri dati. Tutti i nostri dipendenti sono esplicitamente istruiti a raccogliere e trattare solo i dati pertinenti allo svolgimento del loro lavoro e al servizio clienti.
8. CONDIVISIONE DEI DATI CON TERZE PARTI
8.1 Di tanto in tanto EnterTalkPro Ltd può collaborare con fornitori di servizi di dati di terze parti con cui condividiamo i dati per svolgere una determinata attività.
8.2 Qualsiasi rapporto di condivisione dei dati tra noi e un fornitore terzo sarà soggetto a un accordo di condivisione dei dati con garanzie appropriate incluse nel nostro rapporto contrattuale con loro.
8.3 Tutti i dati condivisi con un fornitore terzo sono destinati a uno scopo specifico e nessun fornitore terzo ha il diritto di utilizzare tali dati in altro modo.
8.4 Utilizzando il nostro sito web, l’utente è consapevole che le informazioni fornite possono essere disponibili ad altri utenti di Internet attraverso atti illeciti. Ci impegniamo a fare del nostro meglio attraverso software e procedure appropriate per prevenire qualsiasi violazione dei dati.
8.5 Qualsiasi transazione finanziaria utilizzata attraverso il nostro sito web o i nostri servizi comporta la condivisione dei dati con il nostro fornitore di servizi finanziari. Condivideremo queste informazioni solo nella misura necessaria, che di solito include l’elaborazione dei pagamenti, i rimborsi e la risposta a qualsiasi domanda relativa a un pagamento.
8.6 Condivideremo o trasferiremo le informazioni personali solo come descritto e alle condizioni stabilite in questa sezione.
9. DIRITTO ALLA PRIVACY
9.1 Ai sensi del GDPR, l’utente dispone di diritti specifici relativi ai propri dati. Nulla in questa politica viola tali diritti; i diritti previsti dall’articolo 13(2) del GDPR sono i seguenti per voi in quanto soggetti interessati. Questi includono i seguenti diritti:
- Il diritto di accesso ai propri dati; è possibile richiedere copie dei dati in nostro possesso;
- Il diritto di rettifica, che vi consente di chiederci di modificare i vostri dati;
- il diritto di ritirare il consenso, revocando così la possibilità di utilizzare i dati in nostro possesso;
- Il diritto di limitare l’uso dei vostri dati, compreso il diritto di opporsi al trattamento dei vostri dati;
- Il diritto alla cancellazione completa dei dati, comunemente noto come “diritto alla cancellazione”;
- il diritto di presentare un reclamo all’autorità nazionale competente in merito al trattamento dei vostri dati.
I diritti di cui sopra sono soggetti a specifiche limitazioni ed eccezioni che potete trovare qui.
10. COME ESERCITARE I PROPRI DIRITTI
10.1 Se desiderate esercitare uno dei diritti di cui alla Sezione 8, in prima istanza siete pregati di contattare il Responsabile della Protezione dei Dati della Società via e-mail all’indirizzo info@chatwriters.com che sarà in grado di assistervi. Sarà necessario verificare l’identità dell’utente per conformarsi alla normativa vigente in materia di dati.
11. CONSERVAZIONE DEI DATI
11.1 I dati raccolti saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario. I dati raccolti tramite cookie o tracking vengono conservati per un breve periodo di tempo, a meno che non vengano utilizzati per la sicurezza del sito web o per il miglioramento generale dei nostri servizi.
11.2 Le eventuali richieste di informazioni da parte dell’utente saranno conservate per un massimo di sei mesi dalla conclusione della richiesta, mentre i dati di posta elettronica e di contatto saranno cancellati nel caso in cui l’utente si disiscriva o ci comunichi che non desidera più avere nostre comunicazioni.
11.3 Nel caso in cui i dati personali siano necessari per l’utilizzo in procedimenti legali, ci riserviamo il diritto di conservare tali informazioni per il periodo necessario al procedimento legale.
12. TRATTAMENTO SICURO DEI VOSTRI DATI
12.1 EnterTalkPro Ltd ha l’obbligo generale di garantire che il trattamento dei dati e delle informazioni personali dell’utente avvenga in modo sicuro e protetto da accessi, divulgazioni o utilizzi illegali o non autorizzati. Nell’eventualità di una violazione dei dati che potrebbe riguardare l’utente, l’azienda provvederà a informarlo tramite le informazioni di contatto principali fornite dall’utente. EnterTalkPro Ltd non è responsabile di eventuali negligenze nella protezione dei vostri dati o delle informazioni relative ai nostri servizi.
13. SITI WEB DI TERZI
13.1 I collegamenti a siti Web esterni che non sono sotto il nostro controllo possono rappresentare un rischio per la sicurezza dei vostri dati. Non ci assumiamo e non siamo responsabili per i contenuti dei siti web esterni. L’utente è tenuto a prendere in considerazione l’Informativa sulla privacy di qualsiasi sito web esterno prima di utilizzarlo, tenendo in debita considerazione la sicurezza delle proprie informazioni.
14. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA
14.1 Di tanto in tanto, potremmo aggiornare questa informativa; in tal caso, pubblicheremo la nuova informativa sul nostro sito web e la data di aggiornamento dell’informativa sarà indicata chiaramente sulla pagina web. In caso di modifiche significative che riteniamo possano riguardare l’utente, potremo informarlo via e-mail. L’uso continuato del nostro sito web e dei nostri servizi implica l’accettazione dell’utilizzo del nostro sito web in base alla versione attuale della nostra Politica sulla privacy e sui cookie.